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Todo lo que necesitas saber para recibir tu pedido y, si hace falta, devolverlo sin complicaciones. Envío gratis a partir de 50 € y 30 días para cambiar de opinión.

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Envíos

Métodos y plazos de entrega

Método	Plazo estimado	Coste
Envío estándar Península (España y Portugal)	2 – 4 días laborables	3,95 € Gratis +50 €
Envío exprés Entrega prioritaria 24/48h	1 – 2 días laborables	7,95 €
Recogida en tienda Calle de Serrano 21, Madrid	Listo en 2 – 4 horas	Gratis
Europa UE y resto de Europa	4 – 7 días laborables	desde 6,95 € Gratis +120 €

Los pedidos realizados antes de las 14:00 (L–V) se preparan el mismo día. Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Los plazos se cuentan en días laborables y pueden variar en campañas y festivos.

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En cuanto lo recibamos, te devolvemos el importe en 3 – 5 días laborables.

Condiciones

Tienes 30 días desde la entrega para devolver.
Primera devolución gratuita en España península.
Cambios de talla o color sin coste.
No admitimos prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.
Ropa interior y bañadores, por higiene, no son retornables.
Artículos personalizados o de outlet final.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío estándar a península tarda entre 2 y 4 días laborables y el exprés entre 1 y 2. Recibirás un email con el seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén.

¿Cómo sigo el estado de mi pedido?

Desde Seguir mi pedido introduciendo tu número de pedido y tu correo, o desde la sección «Pedidos» de tu cuenta. También te avisamos por email en cada cambio de estado.

¿La devolución tiene coste?

Tu primera devolución por pedido es gratuita en España península. Para devoluciones adicionales o envíos internacionales se aplica una tarifa de 3,95 € que se descuenta del reembolso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Procesamos el reembolso en cuanto recibimos y verificamos tu devolución, normalmente en 3 – 5 días laborables. El importe vuelve al mismo método de pago que usaste en la compra.

¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?

Sí. Los cambios de talla o color son gratuitos. Solicítalo desde tu cuenta y te enviaremos la nueva prenda en cuanto registremos la devolución de la anterior.

¿Hacéis envíos internacionales?

Enviamos a toda la Unión Europea y a la mayoría de países europeos, con entrega en 4 – 7 días laborables. El envío es gratuito en pedidos superiores a 120 €.

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Nuestro equipo responde de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

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