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Los pedidos realizados antes de las 14:00 (L–V) se preparan el mismo día. Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Los plazos se cuentan en días laborables y pueden variar en campañas y festivos.

Devoluciones

Cómo devolver, paso a paso

1

Solicítala

Entra en Seguir mi pedido o en tu cuenta y selecciona los artículos a devolver.

2

Empaqueta

Mete las prendas sin estrenar, con su etiqueta, en el embalaje original o uno similar.

3

Envía

Pega la etiqueta prepagada que te enviamos y deposítalo en tu punto de recogida más cercano.

4

Recibe tu reembolso

En cuanto lo recibamos, te devolvemos el importe en 3 – 5 días laborables.

Condiciones

  • Tienes 30 días desde la entrega para devolver.
  • Primera devolución gratuita en España península.
  • Cambios de talla o color sin coste.
  • No admitimos prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.
  • Ropa interior y bañadores, por higiene, no son retornables.
  • Artículos personalizados o de outlet final.
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío estándar a península tarda entre 2 y 4 días laborables y el exprés entre 1 y 2. Recibirás un email con el seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Desde Seguir mi pedido introduciendo tu número de pedido y tu correo, o desde la sección «Pedidos» de tu cuenta. También te avisamos por email en cada cambio de estado.
¿La devolución tiene coste?
Tu primera devolución por pedido es gratuita en España península. Para devoluciones adicionales o envíos internacionales se aplica una tarifa de 3,95 € que se descuenta del reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Procesamos el reembolso en cuanto recibimos y verificamos tu devolución, normalmente en 3 – 5 días laborables. El importe vuelve al mismo método de pago que usaste en la compra.
¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?
Sí. Los cambios de talla o color son gratuitos. Solicítalo desde tu cuenta y te enviaremos la nueva prenda en cuanto registremos la devolución de la anterior.
¿Hacéis envíos internacionales?
Enviamos a toda la Unión Europea y a la mayoría de países europeos, con entrega en 4 – 7 días laborables. El envío es gratuito en pedidos superiores a 120 €.

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Nuestro equipo responde de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.